あなたのストアに、
休まないベテラン店員を。
Convy is what Context Engine looks like in action.
Convyは、eコマース向けのAI接客自動化アプリです。
顧客一人ひとりの買い物心理をデータから読み取り、
「いま、誰に、何を伝えるべきか」を判断して実行。
熟練の店員の対応を、AIが引き受けます。
がんばるほど、限界が見えてくる。
接客・CRMの重要性は、わかっている。それでも——
特定のストアの話ではなく、多くのECが抱える共通の構造です。
分析も、判断も、実行も。
Convyが引き受けます。
ベテラン店員は、お客様をよく見ています。「そろそろ在庫が切れる頃」「前回から間が空いている」「今日は迷っている様子」——見て、判断して、声をかける。
Convyはこの一連の仕事を、データの上で行います。顧客データから一人ひとりの状態を読み取り、「離反しかけている」「次の購入を迷っている」といった文脈を自動で判定。最適なタイミングで、そのお客様に合ったメッセージを届けます。
「予測」ではなく、「いまを把握」して動く。
大量のデータから次を予測する一斉配信型のツール(MAなど)は、母数が精度を左右します。Convyは一人分の行動から「いま」を読み取るため、顧客数に関係なく成立します。
| 一斉配信型のツール | Convy | |
|---|---|---|
| 前提となるデータ | 大量の過去データ | 顧客一人分の行動情報 |
| 顧客の捉え方 | 統計からの予測 | いまの買い物心理の把握 |
| 顧客数との関係 | 母数が精度を左右する | 一人でも成立する |
| 運用の担い手 | シナリオ設計と改修 | 判定も文面もConvy、承認だけ |
Convyの接客サイクル。
発見から継続まで。ベテラン店員が自然にやっている接客の流れを、Convyは一人ひとりのお客様に対して回し続けます。
いまの取り組みがどの段階でも、Convyは効きます。
顧客対応に力を入れている方も、手が回っていない方も、ECでの拡大を諦めかけていた方も。Convyが引き受ける仕事は、それぞれ違います。あなたのストアは、どれに近いですか?
Convyの特長
だから対象が一人でも成立し、顧客数の少なさが壁になりません。
「セグメントを切ると対象が数人になってしまう」——その段階から使えます。
分析設定はいくつかの質問に答えれば自動で最適化されます。
運営者さまの操作は、Convyが用意した対応内容を承認するだけ。
配信後の反応は学習され、次の提案に活きます。
テンプレートの一斉配信とは、届く言葉が違います。
さらに、AIが作成した案内文は必ずあなたが確認してから配信される設計です。
どれくらい変わるのか。
カゴ落ち回収・リピート率向上による
手作業だった作業の自動化による
Convyは、そんな成果を目指して設計されています。実際にどれくらい変わるかは、ストアの規模や商材、現在の運用状況によって変わります。
※数値は設計上の試算値であり、効果を保証するものではありません。カート離脱客の一部回収・リピート率向上等の想定に基づきます。
導入前に、効果を試算する。
あなたのお店の顧客数と商材を入れるだけで、Convyがどれくらいの成果になるかを試算できます。機能・料金プランの詳細も公式サイトでご覧いただけます。
よくあるご質問
Convyとは何ですか?
Shopify向けの、EC接客を自動化するアプリです。お客様一人ひとりの「今の買い物心理」を読み取り、「誰に・いつ・何を伝えるべきか」を提案・実行することで、まるでベテラン店員がいるような接客を自動で実現します。この買い物心理の読み取りを担うのが、当社の文脈生成技術基盤「Prep Context Engine」。Convyはこのエンジンを搭載することで、画一的でない、一人ひとりに合わせた接客を可能にしています。
どんな課題を解決できますか?
「全員に同じクーポンを配ってしまう」ような一律対応による顧客離れや、専門知識・人手不足による施策の限界を解決します。離反しそうな顧客や購入を迷う顧客を自動で見つけ、それぞれに合った対応を提案します。
まだ顧客対応にしっかり取り組めていないのですが、使えますか?
はい。Convyは、すでに施策をしている方の「手作業からの解放」にも、手が回っていない方の「見過ごした売上の獲得」にも、これから力を入れたい方の「専門人材なしでの事業拡大」にも対応します。今の取り組み状況に関わらず、始めたその日から活用できます。
一般的なMAツールと何が違いますか。
見ているものが違います。MAツールなどの一斉配信型は、大量の過去データから統計的に「次に購入しそうな人」を予測してアプローチします。Convyは、目の前のお客様一人ひとりの行動から「いま、どんな買い物心理か」を読み取って、その方に合った対応を実行します。過去の傾向ではなく現在の状態を見るため、顧客数の多さに左右されにくいのが特長です。
具体的に何ができますか?
顧客を買い物心理のパターンで分類し(ロイヤル層・安定購買層・離反リスク層・新規流入層など)、それぞれに最適なメールやメッセージをAIが自動で作成・提案します。実行後は反応を集計し、成果をレポートで確認できます。
「使うほど賢くなる」とはどういうことですか?
送ったアクションへの反応(開封・購入など)をConvyが学習し、提案の精度を継続的に高めていきます。ベテラン店員が経験を積むように、使い続けるほどそのストアならではの効果的な打ち手が蓄積されます。
設定や運用は難しくありませんか?
いいえ。商材カテゴリを選ぶだけで判定基準が自動で最適化され、最短5分で使い始められます。専門知識や専任の担当者がいなくても運用できるよう設計されています。
シナリオ設計やメンテナンスの手間はかかりますか。
かかりません。「どんな条件の人に、いつ、何を送るか」の分岐設計はConvyが担います。ストア運営者さまの操作は、Convyが用意した対応内容を確認して承認するだけです。配信後の反応は自動で学習され、次の提案の精度に反映されます。
AIが勝手にメールを送ってしまうことはありませんか?
ありません。Convyが作成した文案は、必ずストア運営者が内容を確認・承認してから配信されます。ブランドの名前で届く言葉を、確認なしに送ることはない設計です。
会員数が少ないのですが、使えますか。
はい。Convyの文脈判定は、他のお客様との比較ではなく、その方自身の行動履歴(閲覧・カート追加・購入の間隔など)から行います。そのため、お客様が1人でも判定は成立します。「セグメントを作ると対象者が数人になってしまう」という段階の事業者さまにこそ向いています。
導入にあたって開発は必要ですか?
不要です。Shopify App Storeからインストールし、ネットショップと連携するだけで利用を開始できます。ログインもShopifyアカウントをそのまま使うため、新たなID・パスワードの管理は必要ありません。
料金プランについて知りたいです。
無料で始められるプランと有料プランをご用意しています。プランの詳細・料金・無料トライアルについては、準備が整い次第ご案内します。お急ぎの場合はお問い合わせより個別にご説明いたします。
顧客データはどのように扱われますか?
お預かりしたデータは接客最適化の目的の範囲で処理し、適切な安全管理措置のもとで管理します。個人情報保護法に準拠し、取り扱いの詳細はプライバシーポリシーに定めています。